保固與維修：Robber Silver終生的安心承諾

在Robber Silver，我們致力於提供高品質的飾品，同時為您提供完善的保固與維修服務，確保每一件飾品都能長久陪伴您。

 

登陸線上保固卡

為了減碳環保，目前正在逐步將保固卡線上化，請截圖訂單資訊(務必包含日期區塊)傳至官方line帳號，向闆索取數位保固卡，拿到圖檔後即完成登錄。

請將保固卡圖片儲存並保留，以便後續維修。

 

日常注意事項

  • 飾品不戴時保存至本店珠寶夾鏈袋
  • 鏈條飾品請用飾品卡固定，以免打結
  • 避免大力拉扯與碰撞
  • 若耳針稍微彎曲，輕輕掰直即可

 

基本保固服務

我們為所有購買的飾品提供基本6個月保固服務 (包含國際訂單) 。在此期間內，如果您的飾品因以下損壞出現問題，您可以聯繫我們進行免費維修。(只需負擔運費)

以下是免費保固的範例：

  • 彈簧扣斷裂
  • 鏈條與扣子銜接處斷開
  • 鏈條在沒有施加力的情況下從中間斷裂（除了懶人鏈）

符合保固條件的物品將免費維修。我們的保固不包括用力損壞的物品，例如不小心大力扯斷鏈條斷裂。 

*如果您的物品不符合免費保固條件，我們也提供支付少量費用進行維修。(過保固也不須擔心)

*台灣訂單需負擔單趟運費；國際訂單需負擔來回運費

 

1年延長保固

我們希望看到Robber Silver飾品在您生活中的每一刻發光發亮。如果您在Instagram或Facebook分享實戴照片並標註我們的官方帳號，即可將保固延長至1年！這是我們對忠實支持者的一種感謝，也讓您的飾品擁有更長久的保障。

 

彈力系列終生保固

彈力線會隨著使用漸漸失去彈力，我們提供終生免費換線服務，一年可免費換線一次，只需負擔來回運費即可。(需保留全部珠珠，斷掉珠珠不見恕無法協助免費維修)

若您的身材隨時間改變，需要更改尺寸，我們也提供補價加珠客製化服務。

*台灣訂單需負擔單趟運費；國際訂單需負擔來回運費

 

維修服務

即使超過保固期，我們仍為您提供付費維修服務。只需聯繫我們並提供飾品照片，我們的團隊將為您評估損壞情況並提供維修方案。

維修流程

  1. 聯繫我們：通過EMAIL robber925silver@gmail.com、官方LINE、Instagram或Facebook與我們取得聯繫，描述損壞情況並提供飾品照片。(一張損壞點照片，一張整體照片)

  2. 評估與報價：我們將評估維修需求並提供報價和預計維修時間。

  3. 寄送飾品：確認後，會給您資料，您在一周內將飾品寄送至我們的工作室。

  4. 完成維修：我們會在約定的時間內完成維修，並將飾品寄回給您。

Robber Silver的承諾

每件飾品都承載著我們的用心設計與製作，我們希望它們能長時間陪伴您，成為您生活中的重要部分。透過貼心的保固與維修服務，我們希望讓您在購買飾品的同時，感受到我們對品質與服務的承諾。

讓Robber Silver的飾品成為您一生的陪伴，安心與美好常在！

 

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